Retourbeleid

Retourbeleid Zakelijk

Recht op retourneren:

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Een zakelijke bestelling kan daarom niet zonder meer binnen veertien dagen worden geannuleerd of geretourneerd.

Retourneren is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Kroonint. Een retourverzoek kan worden ingediend via info@kroonint.nl. Wij beoordelen ieder zakelijk retourverzoek afzonderlijk en zijn gerechtigd een retourverzoek te weigeren.

Verkeerd bestelde, te veel bestelde, geopende, gebruikte, beschadigde of niet meer als nieuw verkoopbare producten worden in beginsel niet retour genomen. Ook speciaal bestelde, op maat gemaakte, gemengde, op kleur gemaakte of anderszins aangepaste producten kunnen niet worden geretourneerd.

Wanneer wij een zakelijke retourzending accepteren, moeten de producten ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele, ongeopende verpakking worden geretourneerd. De kosten en het risico van de retourzending komen voor rekening van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Deze retourregeling geldt niet wanneer Kroonint aantoonbaar een verkeerd product heeft geleverd of wanneer het product niet aan de overeenkomst beantwoordt. In dat geval behandelen wij de melding als een klacht of garantiegeval.

Ons retouradres is:
Kroonint BV 
Rotterdam
Albert Plesmanweg 77, 3088 GB

Retourbeleid Particulieren 

Recht op retourneren:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kroonint.nl. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Ons retouradres is:
Kroonint BV 
Rotterdam
Albert Plesmanweg 77, 3088 GB